Última atualização: 04 de setembro de 2026.
A Souza Soluções Digitais valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais. Esta Política explica como podemos coletar, utilizar, armazenar e proteger informações recebidas por nossos canais digitais, sistemas, formulários, WhatsApp, Instagram, Facebook e demais meios de atendimento.
1. Dados que podemos coletar
- nome e dados de contato;
- telefone, WhatsApp, e-mail e nome de usuário em redes sociais;
- nome da empresa, segmento e cidade;
- mensagens, áudios, imagens, documentos e arquivos enviados voluntariamente;
- informações sobre projetos, sistemas, necessidades comerciais e funcionalidades desejadas;
- dados técnicos necessários ao funcionamento, segurança e registro das integrações.
2. Como utilizamos as informações
- responder mensagens e prestar atendimento;
- entender necessidades e organizar solicitações de sistemas personalizados;
- preparar propostas, projetos, contratos ou suporte quando solicitado;
- manter histórico do atendimento e evitar perda de informações;
- realizar automações e integrações autorizadas;
- melhorar segurança, qualidade e funcionamento dos serviços;
- cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
3. WhatsApp, Instagram, Facebook e Meta
Podemos utilizar recursos e APIs disponibilizados pela Meta Platforms, incluindo WhatsApp Business, Instagram e Facebook, para receber e responder mensagens, organizar atendimentos e integrar nossos sistemas.
4. Atendimento automatizado e inteligência artificial
Parte do atendimento poderá ser processada com recursos automatizados e inteligência artificial para interpretar mensagens, organizar informações, sugerir respostas e encaminhar o atendimento para uma pessoa responsável quando necessário.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. Informações poderão ser compartilhadas apenas quando necessário para prestar o serviço, utilizar provedores de infraestrutura, hospedagem, comunicação, integrações ou quando houver obrigação legal.
6. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza dos serviços para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.
7. Direitos do titular
Nos termos da legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o titular poderá solicitar, quando cabível, confirmação de tratamento, acesso, correção, eliminação, informação sobre compartilhamento e demais direitos previstos em lei.
8. Exclusão de dados
Para solicitar exclusão ou revisão de dados pessoais vinculados aos nossos sistemas ou canais de atendimento, envie uma solicitação para contatosouzasolucoesdigitais@gmail.com.
Alguns registros poderão ser mantidos quando necessários para cumprimento de obrigação legal, segurança, prevenção a fraudes ou exercício regular de direitos.
9. Cookies e dados técnicos
Nosso site e sistemas podem utilizar cookies, sessões e registros técnicos necessários para autenticação, segurança, funcionamento, prevenção a abusos e melhoria da experiência.
10. Alterações nesta política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, integrações ou requisitos legais. A versão vigente será sempre disponibilizada nesta página.
11. Contato
Souza Soluções Digitais
E-mail: contatosouzasolucoesdigitais@gmail.com